Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng okking

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ của okking, bao gồm quyền riêng tư, xử lý dữ liệu tài khoản và phạm vi hoạt động.

Áp dụng tại các vùng được phépDữ liệu tài khoản được bảo mậtThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt
okking Điều khoản và quy định sử dụng okking
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Dữ liệu tài khoản của bạn được lưu trữ với mã hóa và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán và xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý. Chúng tôi chỉ giữ lại thông tin trong thời gian cần thiết cho mục đích dịch vụ và tuân thủ quy định.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng mã hóa SSL tiêu chuẩn ngành. Không có bên nào ngoài hệ thống xử lý được truy cập trực tiếp.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể kiểm soát cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc. Khi xóa tài khoản, chúng tôi tiến hành xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ.
Yêu cầu thay đổi Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ; chúng tôi xác nhận và xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định hiện hành.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư hoặc muốn yêu cầu thay đổi dữ liệu tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc yêu cầu xem xét chính sách. Phản hồi bằng tiếng Việt trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về dữ liệu cá nhân, xóa tài khoản hoặc khiếu nại pháp lý. Chúng tôi xác nhận nhận trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Tìm nội dung giải thích chi tiết về chính sách tài khoản, quy trình xác minh và quyền của bạn với tư cách người dùng đã đăng ký.

Những điều bạn cần biết về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư và quy trình pháp lý tại okking.

Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ phục vụ người dùng tại các vùng mà hoạt động này được phép theo luật hiện hành. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định tại địa phương trước khi đăng ký.

Thông tin tài khoản được mã hóa và lưu trữ an toàn. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ với thông tin tài khoản đã đăng ký. Chúng tôi xác nhận yêu cầu trong một ngày làm việc và xử lý theo quy trình pháp lý nội bộ.

Chúng tôi sẽ thông báo qua kênh hỗ trợ bạn đã đăng ký. Số dư hợp lệ trong tài khoản sẽ được xem xét và xử lý theo quy trình nội bộ. Bạn có thể liên hệ live chat để được giải thích cụ thể về lý do và các bước tiếp theo.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt máy tính, đồng thời cải thiện tốc độ tải trang. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng chính.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về nội dung pháp lý. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trong vòng một ngày làm việc và chuyển đến bộ phận phụ trách nếu cần xem xét chuyên sâu.