Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ okking

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại okking, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng theo quy định địa phươngGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngHỗ trợ tiếng Việt
okking Quy định sử dụng dịch vụ okking
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách okking bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên vận hành của okking, không chỉ là cam kết trên giấy. Dưới đây là cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn trong thực tế.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán hợp lệ.
Xác minh danh tính Trước khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi phương thức thanh toán, hệ thống yêu cầu xác minh danh tính. Bước này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép và đảm bảo tiền về đúng chủ.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ và theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email.
Quyền yêu cầu thay đổi Bạn có quyền đề nghị chỉnh sửa thông tin cá nhân không chính xác, yêu cầu bản sao dữ liệu của mình, hoặc đề nghị đóng tài khoản — tất cả thông qua kênh hỗ trợ chính thức của okking.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu có thắc mắc về điều khoản, yêu cầu điều chỉnh tài khoản hoặc cần xác minh giao dịch, đội hỗ trợ tiếng Việt của okking sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Phản hồi thông thường trong vòng vài giờ làm việc.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ trò chuyện ngay trên trang — phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản, trạng thái tài khoản hoặc giao dịch MoMo, ZaloPay đang chờ xử lý.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị điều chỉnh dữ liệu tài khoản. Đội ngũ phản hồi bằng tiếng Việt trong giờ hành chính.
Hỗ trợ điện thoại Dành cho trường hợp cần xác minh danh tính hoặc xử lý yêu cầu đóng tài khoản — liên hệ qua số hotline hiển thị trong phần cài đặt tài khoản của bạn.

Giải đáp về điều khoản và tài khoản

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản sử dụng của okking.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm tên đăng nhập và lý do. Đội ngũ xử lý trong vòng vài ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất.

Okking gửi thông báo qua email và hiển thị cảnh báo trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Bạn có thể xem lại bản cũ trong mục lịch sử điều khoản.

Chụp màn hình xác nhận giao dịch từ ứng dụng MoMo rồi gửi cho đội hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp. Đội ngũ đối chiếu và xử lý thường trong cùng ngày làm việc.

Không, ngoại trừ các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money và yêu cầu bắt buộc từ cơ quan pháp luật. Dữ liệu không được bán hoặc dùng cho mục đích quảng cáo bên ngoài.

Đăng nhập tài khoản, vào mục lịch sử giao dịch trong phần cài đặt. Bạn sẽ thấy toàn bộ nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money theo từng mốc thời gian.

Có. Tài khoản hoạt động trên điện thoại và trình duyệt cùng lúc. Tuy nhiên mỗi phiên đăng nhập mới từ thiết bị lạ sẽ yêu cầu xác thực OTP để bảo vệ tài khoản của bạn.